VISSZATÉRÍTÉSI ÉS LEMONDÁSI SZABÁLYZAT

 

 

1. Voucher visszatérítése

 

A megvásárolt voucher (utalvány) a vásárlás napjától számított 15 naptári napon belül visszatéríthető.

A visszatérítési igényt a vásárlónak írásban, e-mailben kell jeleznie az ügyfélszolgálat felé, a vásárlást igazoló bizonylat vagy rendelési azonosító megadásával.

A 15 napos határidő lejárta után a voucher árának visszatérítésére nincs lehetőség, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

 

2. Időpontfoglalással egybekötött voucher vásárlása

 

Amennyiben a voucher megvásárlása időpontfoglalással együtt történik, az időpont lemondására vagy módosítására a foglalt időpont előtt legalább 7 nappal van lehetőség díjmentesen.

Amennyiben a vásárló a lefoglalt időpontot a szolgáltatás igénybevételét megelőző 7 napon belül mondja le, vagy nem jelenik meg a lefoglalt időpontban, a szolgáltatás ellenértékének 50%-a fizetendő lemondási díjként.

A 7 napon túli, időben jelzett lemondás esetén a már megfizetett összeg visszatérítése vagy a voucher másik időpontra történő felhasználása egyeztetés alapján lehetséges.

 

3. Fontos tudnivalók

 

 

• A visszatérítési igényt minden esetben írásban kell jelezni.

• A lemondás csak akkor tekinthető érvényesnek, ha azt a szolgáltató visszaigazolta.

• A lemondási feltételek az időpontfoglalással együtt megvásárolt szolgáltatásokra vonatkoznak.

• A szabályzat nem korlátozza a vásárlót a vonatkozó jogszabályok által biztosított fogyasztói jogok gyakorlásában.

 

 

4. Kapcsolat

 

Visszatérítéssel, lemondással vagy időpontmódosítással kapcsolatos kérdés esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeinken:

E-mail: [ide írd be az e-mail-címet]

Telefon: [ide írd be a telefonszámot]

A vásárlással a vásárló elfogadja a jelen visszatérítési és lemondási szabályzatban foglalt feltételeket, a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok keretei között.